SCHMUCK
Worauf muss ich bei der Pflege von Schmuck achten?
Damit du lange Freude an deinem Schmuckstück hast, empfehlen wir, es von Chemikalien wie Parfüm oder Reinigungsmitteln fernzuhalten. Lagere den Schmuck in einem weichen Beutel oder einem Schmuckkästchen, um Kratzer zu vermeiden und seinen Glanz zu bewahren. Eine gelegentliche Reinigung mit einem weichen Tuch hält dein Schmuckstück in bestem Zustand.
Kann ich mit dem Schmuck duschen?
Um die Langlebigkeit und den Glanz deines Schmucks zu erhalten, ist es am besten, ihn vor dem Duschen abzunehmen. Wasser und Seife können den Glanz beeinträchtigen und die Haltbarkeit verringern. Durch diese kleine Vorsichtsmaßnahme bleibst du lange Zeit von der Schönheit deines Schmucks begeistert.
Wie wird mein Schmuck verpackt?
Dein Schmuck wird sorgfältig in einer eleganten Verpackung bzw. rosafarbenen Schachtel geliefert, die ihn schützt und ihn zu einem schönen Geschenk macht. Wir legen großen Wert auf Details, sodass dein Schmuck in perfektem Zustand bei dir ankommt und sich hervorragend als Geschenk eignet..
Wie bestelle ich personalisierten Schmuck?
Auf der Produktseite eines personalisierbaren Artikels findest du alle zu auswählenden Optionen, welche ausgefüllt werden müssen um deine Bestellung aufzugeben.
BESTELLUNG & VERSAND
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um dir bei der Stornierung zu helfen und deinen Wünschen gerecht zu werden.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an! Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Wenn du Fragen zu den Versandkosten oder Lieferzeiten in dein Land hast, kontaktiere uns gerne für genauere Informationen.Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu dir zu bringen und machen deine Bestellung innerhalb 24h versandfertig. In der Regel beträgt die Lieferzeit nach Versand innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage. Internationale Bestellungen können je nach Zielort 7-14 Werktage in Anspruch nehmen. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Status deiner Bestellung jederzeit im Blick behalten kannst.
Dauert der Versand personalisierter Artikel länger?
Ja, durch deinen Personalisierungswunsch dauert der Versand länger, da die Ware erst nach deiner eingegangen Bestellung für dich handgefertigt wird. Wir bemühen uns stets deinen personalisierten Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen fertigzustellen und zu versenden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Für deine Bequemlichkeit bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna und SEPA-Lastschrift. Wähle einfach die Methode, die dir am besten passt.
RÜCKSENDUNG & GARANTIE
Ich möchte ein Artikel retournieren, wie gehe ich vor?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden dir alle notwendigen Informationen und ein Rücksendeetikett zukommen lassen. Bitte achte darauf, dass der Artikel ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet wird, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.
Wie lange gilt das Widerrufsrecht?
Du hast Das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel Deiner Bestellung in Besitz genommen hast bzw. hat. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Wer übernimmt die Kosten bei einer Rücksendung?
Der Rückversand (inkl. Kosten) wird durch den Käufer übernommen und erfordert einen Einlieferungsbeleg inkl. Sendungsverfolungsnummer, die du bitte an info@lelani-jewelry.com schickst.
Kann ich personalisierte Artikel auch zurück schicken?
Personalisierte Artikel werden speziell für dich angefertigt und sind daher vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen. Wenn du Fragen zu personalisierten Artikeln hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Gibt es eine Garantie auf den Schmuck?
Wir stehen hinter der hohen Qualität unserer Schmuckstücke. Solltest du einmal einen Herstellungsfehler feststellen, sind wir gerne bereit, dir zu helfen. Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder normalen Verschleiß ab. Bitte bewahre deinen Kaufbeleg auf, um im Garantiefall einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
Wie reklamiere ich einen Artikel?
Falls du einen Artikel erhalten hast, der beschädigt oder defekt ist, lass es uns bitte umgehend wissen. Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail und sende uns idealerweise Fotos des Problems. Wir werden uns schnellstmöglich um eine zufriedenstellende Lösung kümmern.
